2013年5月的一个下午，一老者持中信银行借记卡到中国农业银行宁安市支行农场分理处办理取款业务，前台柜员接过银行卡发现该卡为他行卡后，引导客户到自助取款机办理业务，客户到取款机办理取款提示此卡无效后，找到代班大堂经理于康宁，于康宁通过自助取款机发现此卡不能在本机使用的提示后，对该卡产生怀疑。1、该卡印刷质量较差2、卡片正面没有到期日期3、银联标识较小；4、卡片背面未有英文提示5、背面中信银行网址及客服电话有误。通过中信银行客服，于康宁确认该张中信银行卡系伪造。当骗子来电时，于康宁接听电话，对方诈骗行为依然继续，于康宁当即揭穿诈骗行为，对老者进行讲解，通过查询银行卡预留电话，网上已有多起类似案件，通过讲事实，摆道理，使客户激动的心情得以缓解。

　　经与老者交谈得知，原来该客户通过某电视购物节目宣传，花费800元购买了一台平板电脑，当时感觉很划算，可是用了几天就出现质量问题，客户提出退货，对方很痛快答应，并表示以货到付款1000元的形式邮寄一部手机以作补偿（经验试为二手山寨机），同时将谎称三倍赔偿的费用以存入一张银行卡的方式邮寄给客户，客户可到银行办理取款，才出现了开头的一幕。

　　经与农场邮政局沟通，客户没有支付1000元的货到付款，大学生"村官"员工于康宁同志的这种敬业精神，赢得了客户的好评。也为农业银行在当地百姓心中树立了良好形象。

　　【后记】随着现代网络的快速发展，网购中行骗者由单纯的骗客户资金逐渐向金融行业进行靠拢，利用了客户贪图财物的心理、假借银行产品仿造、伪造卡片的事件逐渐增多，并且受骗上当的多是农村老幼人员。他们摸透了这些人的心理特征，一是利用他们知识面窄，识别能力差，贪图小利的心理；二是经不起网上天花烂坠的广告宣传，促使风险防线屈服利益心理，导致上当受骗；从另一方面来讲，由于信息传播的共享，作为银行从业人员须在第一时间掌握行骗特征，并在日常的工作中加以防范，才能够有效规避风险的发生。