有这样一位税务“老兵”，他在税务战线上耕耘了38年，从基层税务所专管员开始，一步一个脚印成长起来。他把“党员干部人人都是服务员”作为座右铭，忠诚履行党的领导干部和人民公仆的神圣职责。

　　他，就是全省“勤政廉政、富民强省”优秀领导干部，省国税局党组书记、局长程安亭。

　　“落实政策绝不能打折扣”

　　受金融危机和政策减收因素双重影响，2009年1月全省国税收入同比下降9.97%，2月同比下降0.38%，全省国税收入形势空前严峻。

　　2009年2月24日，程安亭来到长沙高新技术开发区，召开税企座谈会。此前，他已多次主持召开这样的座谈会。他详细了解企业在金融危机中受到的影响，认真听取企业负责人的意见和建议。

　　“受国际金融危机影响，企业发展面临诸多困难，组织税收收入也面临前所未有的困难。尽管如此，国税部门落实结构性减税政策绝不能打半点折扣，要全力支持企业渡过难关。”程安亭话音刚落，全场响起了热烈的掌声。

　　据统计，2007年7月至2008年底，全省国税系统落实增值税扩大抵扣范围试点共抵退税12.4亿元；2009年至2010年，落实结构性减税政策减税150亿元；“十一五”期间，落实促进高新技术企业发展、促进就业等税收政策共计减免税收278.76亿元，办理出口退税210.6亿元。国税部门为我省迅速摆脱国际金融危机影响，助推经济企稳向好作出了积极贡献。

　　“纳税人的意见重于山”

　　程安亭每次到基层调研，总要深入纳税人当中听取意见和建议，了解纳税人的合理诉求。他经常讲，税务干部人人都是服务员，一定要用心做好纳税工作。

　　2010年6月至7月，程安亭赴基层就创先争优活动开展情况和纳税服务工作情况进行调研。他听到纳税人反映，现在服务态度是好了，但少数办税厅纳税服务的规范性不够、标准性不强、办税效率不够高，有时候让纳税人无所适从。

　　“纳税人的意见重于山。”程安亭立即组织有关处室对此进行反复研究论证。2010年9月，全省国税系统建立起纳税服务规范和标准体系，对税务人员纳税服务的行为、用语、应急处理、能力标准以及税务机关内部各部门的纳税服务职责和事项等予以规范。同时，逐步在办税服务厅实行一窗通办，全面推行“一站式”服务，实行服务承诺、一次告知、限时办结。

　　近年来，我省国税先后简化办税程序47项，减少纳税人报送资料570份。大力推行网上办税，开通12366纳税服务热线，成立纳税人学校，积极推行预约服务、延时服务等个性化服务，让办税变得轻松便捷。2010年，省国税局委托第三方在全省开展纳税人满意度调查，全省国税系统综合平均得分为83.84分，高于全国平均分4.72分。

　　“要把权力当作一种责任”

　　“权力是人民给的，领导干部要始终把权力当作一种责任，绝不能以权谋私，以税谋私”。多年来，程安亭是这么说的，也是这么做的。

　　在北京工作的女儿结婚，程安亭和妻子非常高兴，但他们只是把高兴埋在心里。他对女儿说：“爸爸是领导干部，党的纪律规定不允许大操大办。”去年五一长假，他和妻子到北京为女儿举办了简单的婚礼，没有请一个同事和朋友。

　　多年来，程安亭都坚持不在家里接待来客，为此得罪了不少同志。他深知，一旦打开这扇“门”，说情的、跑官的、送礼的就会趁虚而入。他坚信，时间长了，习惯成自然，大家一定能够理解。

　　在程安亭的带领下，全省国税系统形成了风清气正、创先争优的良好氛围。近几年来，省国税局先后被评为全国税务系统纪检监察先进集体、全国纪检监察先进集体。（通讯员 彭爱民 余锦钟 记者 黄纯芳）