畅通渠道，架起党群“连心线”。采取在社区楼院设置民情信箱、公布民情热线、印发民情连心卡、召开民情恳谈会、编发《社情民意》报等方式，“零距离”倾听居民反映的热点、难点问题，广泛征求和及时反馈社区居民的所思所想所求所盼，并通过建立“民情提案制”，由社区“两代表一委员”按程序向上级党组织及人大、政协组织提出建议或议案，尽力满足居民合理诉求，着力解决实际问题，形成规范稳定的民意汇集、反映工作机制。

　　共驻共建，建立资源“整合线”。整合党内服务力量，全面推行在职党员“双岗双争”，形成了“社区党建联管、公益事业联建、环境卫生联抓、社会治安联防和社区服务联办”的“互联共建”机制。整合社会服务力量，建立健全“志愿者服务中心”、“妇女之家”、“慈善协会”等群团组织，密切党群干群关系。整合社区信息资源，在社区“一站式”服务大厅设立就业指导窗口，推行下岗失业人员再就业“菜单式”选学培训，建立“居民电子档案”，并充分发挥社区党建工作联席会议的作用，协调辖区企事业单位优先录用社区下岗失业人员，形成了社区、辖区用人单位、居民群众“双向互动”的服务体系。

　　力办实事，搭建党员“先进线”。深入实施“爱心”工程，创办“党员爱心超市”，启动实施城市社区居家养老服务工程，设置“社区助老员”岗位，创新活动载体，积极开展“党支部进楼院、党小组进单元”、“ 一个支部一面旗，一个党员一盏灯”、“爱心一日捐”和“党员责任区”等主题实践活动，为社区党员传承爱心、彰显先进搭建了平台。广大党员通过采取“一帮一、多帮一”结对帮扶的方式，对社区的优抚救助对象、困难企业职工、贫困家庭学生、高龄老人和贫困党员等弱势群体进行慈善捐助、爱心救助，促进了党员模范作用发挥。

　　强化管理，建立服务“提升线”。按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督的业务流程，配套建立首问负责制、责任追究制、限时办结制、收件回执制、投诉处理制，打造了高效办事服务体系。积极推进社区信息网建设，建立“五位一体”的信息服务平台，广泛开展“无假日社区”活动，简化办事程序，减少工作环节，实行社区“一站式办公、一门式服务”，有效提高了服务水平，提升了整体形象。

　　以人为本，构建社会“和谐线”。及时受理、办理群众反映的热点难点问题，把服务内容向各个领域延伸，重点在便民服务网点和服务设施建设、帮扶群众创业就业、丰富群众文化生活、及早化解社会矛盾方面下功夫，成立了“居民学校”、青少年教育辅导站、妇女小额贷款担保中心，成功举办了“周末文化广场”、“激情广场大家唱”、“秦声秦韵”等文体娱乐活动，不断增强居民群众对社区的认同感、归属感，构筑居民群众良好的工作生活和学习环境，形成了党员与群众、单位与社区、邻里之间互相关心、和谐共处的良好氛围。（张学林）

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