再有几天自己家小四轮年审手续就到期了，可就是没时间办理。7月10日，正在为忙地里活没时间办理农机具年审手续而“闹心”的吉木萨尔县泉子街镇石河子村村民杨兴刚意外的接到了泉子街镇石河子村的大学生“村官”吴竹平的电话：老杨你好，听说你家的小四轮年审手续就到期了，我现在和农技站的工作人员把农机具年审的手续拿到了村里，连同保险手续一起作为“即办件”在您家里现场办理。前后不到10几分钟就办完农机年审的杨兴刚高兴地说：今天是大礼拜，“这些大学生村官牺牲休息时间，帮助我们解决困难，这几天村民都在忙著抢工期、抢进度建设设施农业大棚，时间对我们来说太宝贵了，多亏了这些“村官”帮我解决了“闹心事”。

　　三台镇八家地村蒙古族村民恩泽老人是一名农村低保户,因年老多病而行动不便,每月到信用社领取低保金就成了他的一件困难事。当大学生“村官”罗继宏得知此事后,就主动把老人到镇信用社领取低保补助金的事给全程代办了。每次当罗继宏每次拿着领回来的低保金送到恩泽老人手里时，老人都感激地说：“你工作那么忙,领取低保金的小事情还要你办?"罗继宏也总是笑笑说:"小事情都不办,我还能为村民办什么事?"农村群众办事没有星期天的概念,庆阳湖乡的大学生“村官”谢永婷平时也跟随群众取消了星期天的休息时间，乡领导经常问他为什么不休息时,她笑呵呵地说:“我会电脑操作,我周日值班可以帮助来办事的村民解决一些问题,不能因为我要休息让群众多跑路。”

　　去年吉木萨尔县在调研中发现，村级全程代办工作因村干部村务较多加之农忙时节又要忙于自家农业生产，村级全程代办工作存在着服务群众不及时，不到位的情况，办理许许多多的证件和手续仍然是群众反映最为强烈的“闹心事”。县委针对这种情况进行了认真研究，根据每个村有3名以上的大学生村官并且都具有综合素质高、理解能力强、工作热情高的优势，对村级全程代办员队伍进行了调整充实，推行了大学生“村官”为民服务全程代理制，全县164名大学生村官兼任了村级为民服务代办员。

　　为切实加强对大学生“村官”代办员的管理，提高受代办服务的满意率，县委还及时制定出台了《大学生“村官”为民服务全程代办工作职责》、《大学生“村官”为民服务全程代办考评奖惩办法》等制度，规定大学生“村官”为民服务全程代办群众满意率达不到70%的，年度考核不得评为优秀；对连续两年考核优秀的大学生村官，在参加本县事业单位公开招聘考试中除享有原有优惠政策外，再给予笔试成绩加3分的奖励，考核评议工作由县委组织部牵头组织实施。同时，对每年评选出的优秀大学生“村官”为民服务全程代办员由县委进行表彰奖励。去年12月，县委组织部会同县政务服务中心，对大学生村官为民全程代办情况组织群众民主评议，3名大学生“村官“因为民服务全程代办群众满意率没有不到70%被取消了年终评优资格。对群众评选出的10名优秀大学生村官全程代办员给予了每人1000元的物质奖励。

　　自吉木萨尔县推行大学生“村官”为民服务全程代理制以来，全县164名大学生村官为群众代办各类事项3600余件，办理各类证件1300余个，使受理群众节约往返车费7.8万余元，受代办服务的群众满意率93%以上。基层群众的“闹心事”得到了有效解决，大学生“村官”在为民服务全程代办工作中进一步拉近了与群众的感情，大学生“村官”的服务意识和服务能力得到了明显提高升，赢得到了百姓广泛的赞誉。