江苏省涟水县202名大学生村官采取目标化定位、多元化组团、常态化沟通三项举措，推进为民服务创先争优，取得了明显成效。

    目标化定位，面对面调研织“连心网”。采取“五卡”制度管理大学生村官，用目标化定位的方式推进大学生村官创先争优有所为。大学生村官根据“五卡”要求，立足所在村实际，充分发挥自身优势，围绕村“两委”班子思想如何协调统一、党员作用如何发挥、村党总支如何更好地为群众服务、推动当地经济发展等内容，深入群众中开展调查研究，虚心听取意见，发现问题和不足，并根据调查情况，积极向村“两委”建言献策，当好参谋助手，为村党总支开展好创先争优活动、推进社会主义新农村建设筑建起一座“决策”堡垒。保滩镇大学生村官林王琛在创先争优活动中多次深入村民小组、农户家中、田间地头开展调查研究，分析村情，为村“两委”决策提供依据，并充分发挥熟悉计算机的优势，编制了符合村情实际的社会主义新农村建设规划。创先争优活动开展以来，该县大学生村官共为村“两委”建言献策268次，提出合理化意见建议280多条。

    多元化组团，立体式服务搭“暖心桥”。组建大学生村官网格管理服务团队。目前，全县大学生村官全部参加组团服务，共联系服务群众2300余户、8000余人。一是组建常规服务团队。每一团队一般由一个乡镇的所有大学生村官组成，以团队成员的多元化来服务群众需求的多元化。二是组建专业服务团队。积极开展大学生村官“双角色双争优”志愿服务活动，选拔一批有一技之长的大学生村官组成服务团队，按各自特长和所从事的职业，分成法律、教育等专业团队，为基层群众提供便捷、快速、专业的服务。三是组建主题服务团队。围绕社会帮困助残、项目建设、社会治安等重点难点问题，开展主题鲜明、形式新颖的特色服务活动，打造一批特色服务项目、品牌服务项目。涟城镇大学生村官组建“空巢”老人管理服务团队，为老人提供临时护理、精神慰藉、安全管护等上门服务。

常态化沟通，实打实争优做“贴心人”。大学生村官通过网格服务团队成员与群众“人对人”、“面对面”、“手拉手”、“心连心”的沟通交流、即时服务，使一大批群众反映的问题在最快时间内得到解决，密切了党群关系。一是经常性走访。充分发挥作为社情民意调研员、矛盾纠纷化解员、政策法规宣传员、民主制度监督员、惠民便民服务员等“五大员”的作用，每月集中安排2次以上普遍走访，对每一网格内的群众实施全方位跟踪服务。二是民主式恳谈。积极创新活动载体，结合重大项目建设、平安创建、新农村建设等中心工作，组织推行“相约星期五、有话大家说”、“干部听民生、共说连心话”、“民情通议事会”等载体，通过定期、定题、定员，广泛开展“基层事务民情恳谈”、“为民解困民情恳谈”、“政企联动民情恳谈”活动，深入到群众中开展真情恳谈，实现民情民意的直接、快速和全面沟通对话，推动民情恳谈活动的实效化、制度化、常态化。三是全程化代理。坚持分类管理、分级办理原则，对群众反映且能够解决的一般性问题，明确所在网格服务团队成员为全程代办人，快速办理。对重点问题和复杂问题，通过将问题进行集中分类，迅速提交相关职能部门进行处理，并对未及时处理的问题进行提示催办，逾期未处理的向县网格办反馈预警，及时将处理结果告知问题提交者。（季振华 马兆万）