“婆媳关系、夫妻关系矛盾占调解处理纠纷的大部分。”年轻的宁夏固原市原州区开城镇和泉村村支部书记刘娜告诉记者，自从她3年前来到和泉村做大学生村官以来，调解处理村民纠纷占了工作的一大部分。

    和泉村地处山区，大多属一作区，一年耕作一次，且靠天吃饭。每年种完地，村里的青壮年都外出打工去了，只有老人和妻儿在家里留守。

    “待在家里闲了矛盾就多。”凭刘娜多年观察，好多家庭婆媳、夫妻产生矛盾并非存在实质性的冲突，大多是由鸡毛蒜皮的小事引起的。刘娜还发现，“传统观念对家庭关系的影响很大”。

    刘娜从小在城里长大，3年前从许昌学院大学毕业。2009年9月，她考取大学生村官，来到了大山环绕的固原市原州区开城镇和泉村。刚开始工作时，面对纠缠不清的家庭纠纷，这个刚从学校出来的女孩“插不上一句话”。

    “很多人都在观望，看我一个小姑娘还能做个啥。”刘娜说，刚到和泉村的时候，对农村的情况完全不了解，也不知道怎么和村民交流。那时候刘娜到田间地头去，遇到村民就问这问那，也常常被村民问得一问三不知。

    “有时候就一个人偷偷掉眼泪。”刘娜决心要当好村官。为了能给村民解答农业方面的问题，大学学外语的她经常钻进农家书屋翻看农业书籍，了解育肥、种植、病虫害防治等农业生产生活内容。看完书，刘娜又扎进田里，一边动手实践，一边向村民请教学习。

    “在田里，慢慢地和大伙儿搭上话儿了。”为了深入掌握农业生产规律，刘娜自己承包了一块地，和村民一起耕种，切磋种植技术，交流种庄稼的心得。看着城里来的大学生也种上庄稼了，村民们的话多了起来，经常和刘娜拉家常，聊自己家里的事。刘娜总是认真地听，听完再安慰上几句。

    村里有一位妇女叫王引弟，经常和刘娜一块下地劳动。王引弟经常遭丈夫殴打，以前总是没人过问，只能自己偷偷流泪。刘娜从各方面了解到她家的情况，知道王引弟的丈夫爱酗酒，王引弟被打多是丈夫酗酒后所为，两个人之间并没有现实冲突。刘娜不止一次把王引弟的丈夫叫到村部或登门调解处理矛盾。她动之以情，晓之以理，耐心劝解，很快，王引弟家就恢复了平静。

    “都是小矛盾，多说三句好话大都劝回去了。”看到城里来的大学生如此随和、善解人意、还能解决问题，村民渐渐开始大事小事找到刘娜，讲给她听，让她主持公道，昔日冷清的村部逐渐人来人往。

    在调解处理村民纠纷时，刘娜进一步发现，在和泉村，男人是家里的“掌柜的”，掌握着家里的经济大权，家事大小都是男人说了算；妇女很少走出家门，大都在家做家务带孩子。新媳妇进婆家，都要经过全家人的考验。

    “很多妇女经济上不独立，在家经常受气。”刘娜发现，由于丈夫经常不在身边，常年和婆婆在一块，再加上手里没钱，经常会因小事造成婆媳关系紧张，进而影响到夫妻关系，“通常受委屈的还是妇女。”刘娜说。

    “家庭关系紧张，直接影响着全村的风气和凝聚力。而和泉村家庭矛盾的关键是妇女没有自己的经济收入，生活依附性太强，依法维护自己权益的意识也很淡薄。”刘娜“要为村上的妇女撑腰”。她通过互联网、农家书屋等渠道搜集资料，在各种场合向妇女传授挣钱致富的本领。在她的带领和启发下，村里的妇女有的出去打工了；有的经营起温室大棚蔬菜，拿到市场去卖；有的搞起现代养殖……

    刘娜还学习法律知识，了解妇女维权的方法和途径，引导妇女用法律维护自己的权益。她联系原州区妇联的干部，让他们进村给全村妇女做维权普法宣传。

    农闲时间，妇女们也不再闲着。刘娜挨家挨户动员她们走出家门，到村部的院子里做健身操、打羽毛球、扭秧歌。为了创造好一点的条件，经过刘娜的争取，给村里配上了大屏幕投影仪音像等设备，还购置了一些学习跳舞的影碟资料。

    刚开始，很多村民还对女人在公众场合跳舞不接受，妇女们来村部参加活动的人也不多。但在刘娜的示范和带动下，来村部活动的妇女逐渐越来越多，有些家庭甚至婆婆媳妇一块来。

    开展文体活动的时候，刘娜也会组织大伙儿学习农业科技知识，每次学习前，她总会先从网上下载通俗易通、契合当地实际的资料，自己先学习一遍。大伙儿一起学习时，再将自己的体会用村民能接受的语言和方式穿插着讲解。

    在刘娜的带领下，每过一段时间，村里人还都会集中修整村道，清理路边垃圾，和泉村的村容村貌发生了明显变化。

    “风气改变了，就能把工作从根本上理顺。”刘娜说，观念、思想意识最难改变，但只要努力去做，从一点一滴中做好，村民亲眼看到它的好处了，就能慢慢推开。一次听到人们这样说。

    最近，和泉村开展了“好婆婆、好媳妇”评选活动，经各队队长推荐，村民公示通过，在村民大会上，分别有5位“好婆婆”和“好媳妇”受到表彰奖励，这在和泉村的历史上是破天荒的一件大事。