2013年我分配到四川省都江堰市滨江街道办事处龙潭湾社区，担任居委会主任助理，成为一名大学生村官。

我所任职的龙潭湾社区是都江堰市社会管理创新工作试点社区，社区工作非常繁杂，接待群众和统计信息的任务特别多，对于刚进入大学生村官角色的我来说，要深入群众，得到群众的认可，需要不断的历练。

在都江堰7. 9特大暴雨期间，社区领导派我到每个院落统计受灾情况，我拿起统计表和笔，直奔其中一个院落，让群众来登记受灾情况。一位正在转移受灾家具的中年妇女毫不理会，还对我破口大骂，责怪我耽搁时间。我心里一阵委屈，冲回了办公室。应该怎样让群众接受我并且完成好这项工作呢？我冷静了下来，向经验丰富的社区马书记请教：“在这种特殊灾情下，你应该虚心，先帮着受灾群众抢救物资，用真心打动他们。贴近百姓，自然百姓也会用同样友好的态度来对待你”。按照马书记所说，我又鼓足信心，返回院落帮他们搬运东西，安抚他们的心情，没有想到，院落居民纷纷主动得给我述说受灾情况，搬完物资后，仅仅花了半小时就把30余户居民的灾情给统计完成。

要做好群众工作，让群众少跑腿，作为村官就得细心，用群众听得懂、能接受的语言，确保他们把事情办成。一天，社区居民李奶奶到便民服务中心来找到我说：“小伙子，你帮我充下电费，我家里停电了”。可是社区服务中心没有这项业务，问过李奶奶后，得知自从电表改为智能插卡模式后，李奶奶就没有亲自缴过电费，都是自己的儿媳负责缴纳，恰巧最近儿子和儿媳出了趟远门，临走的时候疏忽了。了解到这情况，下班后我陪着李奶奶去缴了电费，并陪她回家帮她把卡插在了电表上。虽然做的是一件小事，但我为自己可以帮助他人而感到开心。

在社区服务的一年时间里，细细碎碎、真真实实，我深刻的认识到，用“四心”才能做好群众工作：一是要“虚心”。 多向社区领导和身边的群众学习，向村官榜样学习，所谓三人行必有我师，对于繁复的社区服务工作，我们不能高估自己，看低群众。二是要“真心”。要放下架子、俯下身子，以诚相待，倾听群众关心的难点和热点问题，把群众反映的问题认真落实，想群众之所想，急群众之所急。三是要有“爱心”。多帮助困难群众，他们有的因病生活困难、因缺乏劳动力生活困难，需要党和国家的照顾，我们不能忽略这些群众。四是要“细心”。不一样的地域存在不一样的难点，大学生村官作为社区一线的工作者，直接关系到群众百姓的切身利益，必须认真对待每一项工作，为群众百姓办事不能有一点马虎。（董于乐）