杨洁（中）和同事正在进行入户调查

杨洁（中）和同事正在进行入户调查

　　11月7日是星期天，居民大都在家休息，意味着人口普查员入户时不吃“闭门羹”的机会比平时大。从早上9点开始，河西区挂甲寺街龙都社区普查员杨洁重复着敲门、询问、登记等工作，到了晚上10点工作结束，她才发现敲门敲得手都肿了。作为一名普查员，负责社区400户居民的入户调查工作，杨洁不只付出辛苦，还要琢磨入户登记的技巧，妈妈和朋友都说，她变得更“泼辣”了。

　　苦 一天工作十几个小时 敲门敲到手肿

　　龙都社区共1892户居民，杨洁和另外一个同事要进入400户居民家中逐人逐项展开调查登记。人口普查表分长表和短表两种，抽取10%的住户填写长表，其余住户填短表。普查表短表共18个项目，按户填报的6项，按人填报的12项；长表共45个项目，按户填报的17项，按人填报的28项。

　　11月7日，立冬，西北风5至6级，最低气温4℃。赶上星期天，杨洁和同事早晨9点就开始入户。“别小看敲门，声音太小居民听不到，声音太大住户又会反感。”一直到晚上10点下班，除去中午休息，杨洁一家一家地敲着门。不少住户家没有门铃或门铃坏了，一天下来敲门一百多家，到了晚上，她发现自己的手有些肿。

　　酸 遭遇各种类型居民 大多调查在门外

　　“家里有人吗？”“没人！”房子里传来居民的回答，让杨洁哭笑不得。她说，有的确实家里没人，有的是家里有人也不给开门。居民张大爷告诉记者，现在骗子太多，孩子早告诉自己了，有人叫门千万别开。碰到这种“怀疑型”住户，杨洁的办法是打“甜蜜牌”。杨洁每次大爷大妈地叫，哄得不少住户把门给她打开。不过，杨洁也遇到过“蛮横型”住户，人明明在家，可任她磨破嘴皮也不开门。碰到这种情况，杨洁会过一两天再去登记。碰到家里没人的，杨洁就在门上留个条通知住户。

　　大部分“入户”调查，其实是在门外进行的。杨洁开始时有点别扭，时间长了，也习惯了。“这样还能节省时间呢。”

　　甜 入户吃到“爱心”薯片 “美”了好几天

　　杨洁和同事进入一个小区的高层，乘电梯到12楼。敲了几分钟门，一位老奶奶把门打开。老人眼睛不好，杨洁把表格上的项目逐条念给老人听。10分钟，填写、审核无误后，老人签了字，杨洁和同事开始敲下一家的门。“今天幸福多了，昨天入户的那栋楼没电梯，得一层层地爬。”

　　听到敲门，住户王先生得知是进行人口普查，立刻把杨洁让进屋，倒了杯水请她喝。熟练地填完表格后，王先生检查确认并签了字。杨洁发现，随着人口普查工作一天天展开，居民们越来越支持入户调查登记工作。

　　有一次，到一户居民家里调查登记时，一个小朋友一定要把自己心爱的薯片给杨洁吃，妈妈还教小朋友说了句“姐姐辛苦了”，着实让杨洁“美”了好几天。

　　关键词 耳听八方

　　晚饭时间是入户的好时候

　　登记完一户，杨洁正打算敲另一家的门，听到走廊里有开门的声音，猜测这家住户要出去，杨洁当即决定和同事先到这家调查登记。住户王姐说自己有事要出门，杨洁告诉她，最多需要10分钟时间。果然，10分钟内，一张短表填写完毕。“做普查员得眼观六路耳听八方。”杨洁说。

　　中午12点，杨洁拖着沉重的双腿回到社区，简单吃口饭，开始整理上午调查登记的资料。为了不打扰入户的正常休息，按照普查员培训的要求，杨洁下午3点开始入户调查。傍晚6点多，正是吃饭的点，杨洁闻着楼道里的饭香，觉得饥肠辘辘，不过杨洁知道，这会儿还不是她吃饭的时候，“周末居民一般都会在家吃晚饭，这个点正是入户调查登记的好时候。”晚上7点半，杨洁才吃上当天的晚饭。

　　关键词 拐弯抹角

　　从“挨骂”中学会迂回提问

　　晚上9点半，杨洁一天的入户调查登记结束。今天，她敲了100多家住户的门，登记了近80户居民。回到办公室，杨洁还要对录入的数据进行审核，“按照规定，短表出现的错误不能超过3个，长表不能超过5个。”晚上10点多，杨洁下班回家。人口普查以来，杨洁周末没休息过，几乎每天都要工作到晚上10点左右。

　　让杨洁觉得郁闷的是，做普查员有时会挨骂。一户居民有老人去世，同事小心地问了句：“家里是否有人口变化？”没想到对方将同事骂了一顿并赶了出来。

　　入户登记时，杨洁和同事学会拐弯抹角地问问题，比如看到家里有小孩子的玩具，猜测家里有孩子，她会夸主人的孩子可爱。“拉关系嘛！”

　　人物后记

　　通过人口普查

　　混了个“脸熟”

　　杨洁毕业于天津市外国语大学，今年考上了大学生村官，工作快半年了，负责社区400多户居民的普查工作。以前杨洁最怕狗，听见狗叫就心慌。刚开始入户调查，一位居民家的两只小狗汪汪叫着跑出来，吓得杨洁躲在同事身后。现在，杨洁已“坚强”起来，不像以前那么怕狗了。

　　作为大学生村官，杨洁在人口普查工作中是基层骨干之一，每天爬楼、敲门虽然累，可和居民接触多了，混了个“脸熟”，她觉得，对以后自己在社区中的工作会有好处。

　　“我说话比以前更干脆利索了。”杨洁笑着说。人口普查要求语言简单扼要，还要意图明确，亲和力强，杨洁说，她想不变泼辣都不行。