昨日，记者从兰溪市委组织部了解到，兰溪市自全面推开大学生村官“村级民生事务代办员”制度以来，打通了一条便民惠民的“绿色通道”。

　　百姓需求催生“民生代办员”

　　兰溪不少乡镇村庄分散、交通不便。群众好不容易来镇里办一次事，因为对政府、部门的地理位置不熟悉，对相关部门的职能和办事程序不清楚，有时来回跑几趟也不一定能办成，造成了办事效率低、办事成本过高的现状。

　　面对这一状况，兰溪市委组织部秉持为民办实事的理念，推出了大学生村官“村级民生代办员”制度。制度的推出为大学生村官扎根农村、服务农村找到了最佳方式，改变了过去村官到村“无人管、无事干”的局面，为大学生村官“听民声、知民情、解民困”开辟了有效途径。兰溪市兰江街道大学生村官？在日记中这样写到：“今天我办理了3位村民的委托事务，回到村里，感觉村民对我热情多了。”

　　“村级民生代办员”制度，延伸了服务触角，顺应了群众需求。大学生村官担任“民生事务代办员”后，协助镇政府、村委会解决群众在就业、就学、就医、社会保障等日常生活中遇到的困难，充当党和政府民生政策宣传员、民生状况信息员、民生诉求代办员。大到各种惠农政策的落实、兑现，法律、法规、政策、技术方面的咨询，小到种子、农药、农机具等农用物资的购买、领取、发放，以及各种证件的办理，切实方便了群众的生产、生活。

　　“民生代办员”融和了干群关系

　　兰溪市柏社乡自7月份开展“代办员”制度以来，大学生“代办员”已为村民代办“农保”、“医保”、“家电下乡”等事务3000余件，村民反响热烈。

　　柏社乡大学生村官徐娟是孙下坞村主任助理。前些天，她天天挨家挨户为群众代办“农保”。该村57岁的村民杨根山，无论徐娟如何解释都不相信“农保”这回事，坚持认为“农保”是“骗钱的”，徐娟的话也是“骗人的”。为此，徐娟还偷偷抹过眼泪，自己怎么成了个“骗钱的人”呢。但不服输的徐娟坚持认为杨大爷年近60岁，儿女又不在身边，参加“农保”对他有好处。正面做不通思想工作，徐娟就通过做杨大爷儿媳妇的思想工作，最终儿媳妇同意为杨大爷缴了1600元参保费，而且表示会年年帮助老人缴纳参保金。

　　大学生村官倪小青是柏社乡水阁村主任助理，这几日，村办公楼下面的农贸市场就成了她的办公地点。因为村民们天天都会将自家的菜挑到市场上卖，有什么事找倪小青准没错。到目前为止，倪小青已经帮村民办了300多件实事。

　　自从大学生村官担任民生事务代办员后，他们扎根农村，找到了最佳位置，改变了过去到村“无人管、无事干”的局面，到处“听民声、知民情、解民困”，拉近了与群众的距离。

　　变“群众跑”为“村官跑”

　　兰溪市梅江镇地处偏远，“民生事务代办员”制度推出后，更是深受群众欢迎。前倪村村民章良根满意地说：“如今办事真方便，大学生全程帮我办。大学生村官们把手机号码都留给了我们，哪家需要服务，无需找人，只要一个电话，大学生就立马会上门来。”随着大学生村官的服务意识和服务职能的增强，他们被百姓誉为“我们的贴心人”。

　　据了解，到目前为止，梅江镇大学生村官已为村民提供政策法规咨询35件，解决贫困学生上学难20件，申请办理低保16户，申请大病医疗救助15户，办理城乡居民社会养老保险310起，矛盾纠纷排查10起，办结率和满意率均达到100%。

　　梅江镇叶坞村村民周春翠不幸患了癌症，急需用钱。大学生村官王婷婷急群众所急，热心为周春翠讲解医保制度和报销比例，并给她列出报销清单，很快帮助周春翠领到了“新农合”报销的钱。周春翠很是激动，嘴里一个劲地夸王婷婷是“好姑娘”。周春翠说：“我一个农村妇女，大字不识，还好有代办员帮我，生病报了8000元，这可是我家两三年的收入啊！”

　　王婷婷说，作为一名大学生村官代办员，要以一颗真诚的心服务农民。只要踏踏实实地为群众办事，群众就一定会对你心存感激。“我把每一件难事、小事作为对自己意志力的考验，埋下头，多吃苦，多做事。扎扎实实地干好代办工作。”

　　一般情况下，大学生村官代办员代办时限最长不超过7天。群众若有急办需求的，应特事特办。代办员制度变“群众跑”为“村官跑”，变“随意办”为“规范办”，变“多次办”为“集中办”，群众无不拍手叫好。（据金华日报 李俏红）