从村官到银行员工：大学生村官讲述成长故事

来源：大学生村官网 作者：庞茜
　　安徽省选聘办与省联社联合发布的关于《安徽省农村合作金融机构面向大学生村官定向招聘员工》的通知，为大学生村官进入农金系统提供了平台。很幸运，我通过了这条绿色通道，成为了农金的一名普通员工。
 
　　在农金系统工作已满一年，期间，我早已经转变了角色，在这个岗位中努力工作，为农村金融做出自己的贡献。工作期间，我要求自己做到以“心”换“心”。
 
　　用“诚心”当好客户的“服务员”。客户至上，保障服务质量，用诚心服务每一位客户，是我们每一个农金人对待客户的宗旨。我所工作的偏远地区行社，年轻人都在外地打工，客户群大多数都是年岁大的农民。为他们提供服务时，一句：老大爷，老大妈，更能拉近与他们的距离。办业务时他们会经常按错密码，话语过小，这些都会影响业务的办理。对此，更要对待他们热心、耐心。用微笑，真诚之心，当好他们的服务员。如果工作时缺少“诚心”就不能得到他们的信任，了解不到他们的心声，自然留不住客户。只有把客户放在心上，客户才会把你放在心里，将存款放心的交给这里存放。
 
　　用“耐心”当好政策的“宣讲员”。应银监局普惠金融宣传的要求，农村金融机构掀起金融知识宣传，老百姓对农村金融服务已产生新的需求，为此，必须我要积极向客户宣传这些政策：具体表现在普惠金融政策宣传、反假币宣传、理财宣传、致富信息宣传、征信宣传、电子产品宣传、非法集资宣传等方面。确定合理金融宣传范围，配备相应的宣传片、宣传手册、宣传折页等资料。平时在精通业务的同时，还要能说会道，语言表达能力强，举一反三，准确表达做好宣讲。让村民能及时学好政策、用好政策，在政策的引导下加快提高自己金融业务，这样才能真正把客户留下。
 
 
　　用“责任心”当好领导和同事得力助手。活到老，学到老，银行工作是以创造企业价值为目标，为此，必须要努力工作，才能推动企业快速发展，学习是一个人不断向前进步的基础。孔子言：“三人行，必有我师焉”。我身边的每一个人，都是我学习的对象，都有我值得学习的地方。到行社参加工作，我拜领导为师，以农民客户为友，虚心学习他们的长处，并不断改正自己的缺点。通过不断地学习，我在不断地向前进步。干一行爱一行，我们行各位领导同事，以行为家，在行里处处以集体利益为主，这些平凡的小事都激励我，需要强烈的责任意识，用责任心，协助做好各项工作。我进一步理解了 “责任心”的内涵，认真对待工作中的每一件小事做好了，才能成为一位给力的领导和同事助手。
 
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