由于村里的外来人口较多，在一次与计生管理员一道采集外口计生信息时，我发现部分外来人口对我们的到来表现比较反感，有不愿意配合出示相关证件的，也有言语不善、表情不耐的，而计生信息登记因为需要采集的信息多而杂，则更容易使对方厌烦。俗话说，只有经历过了，才会感受的更深。我认为做好外口计生信息采集，应该从以下几方面入手：

　　一是放低姿态，尊重是前提。入户调查、登记首先要注意摆正心态。不能以"高高在上"的管理者自居，不能靠"强势"的姿态通过威慑来达到目的，而应将外口当做本村村民，不要担心我们因温和"会被欺负"。只有以"平等"的对话，本着"相互尊重"的原则才是我们工作开始的前提。我认为表达尊重完全可以从小处着手，例如坚持使用礼貌用语。"你好，打扰了"、"请问"、"谢谢"等等如此简单，作用却不小，既充分释出善意，也必将收获尊重。

　　二是做足准备，效率是要求。外口流动性强，每隔一段时间就要进行重新登记。为方便快速地进行查缺补漏，可以事先对已有的外来户计生信息进行整理，按照租住街道分别列表，主要项目为育妇姓名、配偶、房东等简单信息，然后在落户登记时先对育妇姓名进行查找，避免重复登记，节省时间，提高工作效率。

　　三是肯花心思，沟通是手段。采集个人信息，需要面对面的良好沟通。沟通好了，获取信息畅通。反之，则会带来一系列的干群关系问题。因此，我们要肯花心思，努力寻求良好沟通的方式，灵活运用沟通技巧。在采集信息时应尽量避免生硬的提问，可以从关心外来户近况入手，例如关心他们今年的打工状况，小孩的成长情况等，通过有效地交流既拉近彼此的距离，也可在看似"聊家常"的沟通中获取部分计生信息。当出现外口不愿意提供某些看是敏感的信息时，我们绝对不能加以大声训斥甚至威胁恫吓，而应该坚持耐心解释，用沟通化解疑虑，用真诚获得信任。

　　福建省连江县琯头镇竹岐村村委主任助理 陈波