云南省景洪市普文镇在大学生村官管理服务工作中，坚持把创先争优活动与贴心服务群众相结合，通过为群众发放大学生村官“便民服务卡”的方式，使大学生村官更好地掌握了民情民意，为群众排忧解难，及时化解各类社会矛盾和冲突，极大地拉近了大学生村官与群众的距离，搭建干群连心桥。

　　2010年12月以来，普文镇为全体大学生村官精心设计制作了“便民服务卡”，发放给所任职村的困难户、信访户、村民代表户、种养殖大户等，提出了为民服务的“十项承诺”：农业技术宣传、网上资料查询、科技知识普及、惠农政策讲解、实用法律咨询、电脑操作指导、留守儿童关爱、空巢老人帮扶、文明新风倡导、村民事务代办。认真践行“零距离服务村民、百分百方便群众”的为民服务承诺。一张小小的“便民服务卡”上注明了大学生村官的姓名、职务、联系电话、QQ等内容。村官随时接待群众来电来访，认真记录群众的基本情况、反映的热点难点问题及联户工作开展情况，将接访和下访情况形成民情日记，记入“便民服务档案”，及时协调解决处理。至目前，全镇共制作发放大学生村官“便民服务卡”2200张，村官接到群众来电360余个，为群众提供政策信息152个，帮助解决问题265件，为民办实事好事320余件。

　　“便民服务卡”的发放，畅通了大学生村官为民服务的渠道，增强了他们理解和运用政策的能力、做群众工作的能力、妥善处置复杂矛盾和问题等诸多能力，让他们在农村基层锻炼成长。同时，也成为了他们与群众沟通的另一种途径。大学生村官、普文镇称杆河村委会主任助理师妮说：“便民服务卡是我们与群众的‘连心桥’，群众在碰到问题又刚好在我的能力范围内，就会打电话给我，我们村官现已成了‘流动’的便民服务站了。”现在村里的群众都说：“村官不怕为群众跑腿办事，村官也能够为群众跑好腿办好事！有困难，找大学生村官，贴心又方便。”