浙江省台州市路桥区路南街道妇联为了让大学生女村官更好地服务新农村，实施了以“亲和、亲切、亲近、亲情”为主题的村官“亲民服务计划”，积极培养亲民、为民、爱民、忧民的大学生村官。

　　一、设立亲民服务岗位，提高服务的针对性。该街道根据大学生女村官的文化知识优势、自身专业优势及思维活、眼界宽等优势，统筹设立“2＋N”亲民服务岗位，其中的“2”代表大学生女村官在各村居担任远程教育管理员和文化指导员2个岗位，“N”代表大学生女村官在各村居担任党群工作联络员、矛盾纠纷调解员、帮老助困服务员以及政策法规宣传员等岗位。大学生女村官则根据自身的特长和工作实际，认领服务岗位，并通过张贴布告栏、印发“亲民服务卡”等形式，向村民公开自己的服务内容和联系方式，及时帮助村民解决困难和问题。如担任计划生育协管员的永福村村官蒋铧萍，协助该村妇女主任、计生联系员加大宣传妇女保健知识，开展妇女权益保障法的宣传，使得该村妇女的自我保护意识大大增强，变被动为主动，积极参加妇女活动。

　　二、强化亲民服务培训，提高服务的水平。结合亲民岗位，对大学生女村官开展了理论知识与服务技能相结合的全方位培训。一是加强理论知识的培训。通过分线开展专题岗前培训、发放农村工作相关法律法规，组织学习与自学远程教育相关课程、参加机关工作会议等方式，提高他们的理论知识水平。二是加强服务技能的培训。大学生女村官根据各自的服务岗位，选择与从事相关工作的机关干部和村干部进行拜师结对，如担任矛盾纠纷调解员的女村官与街道综治工作站工作人员及村妇代会主任、调解主任进行结对。同时，适当安排她们到街道相关对口部门进行顶岗锻炼，使他们在实践中提高处理农村复杂矛盾和问题的能力，提升实际服务水平。如在宣传办顶岗锻炼的村官方叶，充分利用该办资源，通过印发宣传材料和入户进行宣传教育等方式，对十七届三中全会关于农村改革发展特别是土地流转、土地承包等群众关心的话题进行释疑解惑，及时把党的农村政策传递给广大群众。

　　三、健全亲民服务机制，提高服务的效率。按照“一人一档”的原则，统一制作了大学生女村官“亲民服务计划”记录本，记录本涵盖服务时间、服务事项、服务感言、服务评价、服务建议等内容，既要求村官将服务情况、服务感言等实事求是地记录在册，也要求各村及服务对象对村官的服务作出客观的评价。街道定期检查记录本，并把服务情况及评价作为大学生女村官年底考核的一项重要指标，提高他们参与的积极性与主动性。同时，为进一步提高大学生女村官的服务效率，在“南博湾”村官博客及村官QQ群上开通“女村官说事”栏目，并设立大学生女村官“亲民服务计划”例会制度，由村官们自己组织、自己主持，探讨解决在开展服务中遇到的困难和问题的方法。