人际关系类题目是公务员结构化面试的几乎必考题型。这类题目一般情况下是设置一个障碍性场景，使考生在场景中处理各类人际关系，以此测查考生的人际交往意识与技巧。

根据姚汉诚老师的考场实战经验，大部分考生对这类题目都回答得不是很完善，一方面是由于“人际关系”本身就是个复杂的话题，另外一方面是由于缺乏足够社会阅历和社交深度的考生对此本就缺乏经验和技巧，有点“无米之炊”的感觉。

那么，姚汉诚老师以真题为例，为大家提供一个人际关系分析的万能模式，便于考生从容应对此类题型。

【真题模板】

单位里老同志比较多，他们工作普遍不够积极，你作为一个刚进单位的新人，面对这种局面会怎么做？

【姚汉诚分析】

这是个经典的人际关系试题。看起来稀松平常，其实暗含杀机，里面有两个矛盾需要我们解决：一、如何处理和老同志的关系；二、如何处理工作不积极的问题。

【万能模式】

一、处理和老同志的关系的原则：

1．做好本职工作；

2．积极融入工作氛围，在得到老同志许可的情况下，多协助他们做力所能及的工作，尤其是基础性工作；

3．虚心、积极向老同志请教工作经验和方法，接受他们的批评和指导；

4．通过观察和沟通，了解老同志的性格、个性和兴趣爱好，就工作和共同关心的话题多作交流，在生活上拉近和老同志的距离。

工作不积极的原因及解决方式：

1．自己不了解单位情况，观察有误。——踏实做好本职工作，尽快熟悉单位状况，多观察，少说话；

2．工作性质所致。——做好自己的事，合理安排自己的时间，多做力所能及的工作，并且抓住机会，学习进步；

3．恰逢工作松散周期。——充分休息，建议老同志多组织一些学习活动和文体活动；

4．单位制度、机制不合理，打击了老同志的工作积极性。——建议老同志用积极、合理的方式跟领导建议，改进单位的相关制度和利益分配机制。

5．老同志的工作习惯散漫。——通过自己积极的工作感染老同志，带动老同志工作的积极性。通过私下的沟通以建议的方式委婉地向老同志提示责任意识的重要性。相信老同志是具备较高思想觉悟、以工作大局为重、勇于接受批评建议的，在我真诚的态度和积极的说服下，一定会立竿见影地改正以往的不良工作习惯。

只要大家掌握好这两个万能模式，稍加组合，就能处理许多人际关系类的试题。