2007年以来，滦县先后选聘了171名大学生“村官”，在为农村注入新鲜血液的同时，如何使他们下得去、呆得住、干得好？今年，滦县县委组织部在深入调查研究的基础上，开展了大学生“村官”村民事务帮办工作。大学生“村官”在接到村民的求助申请后，对帮办事项和申请材料手续进行初步审查，将申请人姓名、时间、事务、内容、收费标准、办理时限等内容在《村民事务帮办事项登记簿》上逐项登记。由大学生“村官”到相关单位办理、解决受理的事项。

    为了将大学生“村官”村民事务帮办工作做实做细，这县组织部和各镇（街道）党委分别成立了大学生“村官”村民事务帮办工作领导小组及办公室，全县大学生“村官”所驻村均设立了相对独立的“村民事务帮办室”，每周一、三、五为集中受理帮办申请日，接受群众预约，建立了县、镇、村三级帮办服务网络。同时，组织部还指导着部分大学生“村官”们根据具体帮办事项和有关政策文件要求，共同制作了《村民事务帮办工作流程图》，统一印制下发给了全县每名大学生“村官”。流程图共涉及户口手续、身份证领取、出生证明、残疾人登记、营业执照、助学贷款、低保申请、涉农补贴等8个类别24项村民事务的帮办流程，采取线框式结构，脉络清楚，简洁直观。同时注明了帮办事务涉及的政策文件、注意事项和时限要求，极大方便了帮办工作，提高了帮办效率和质量。

    为了全力支持大学生“村官”的帮办工作，全县专门开设了大学生“村官”村民事务帮办绿色通道，县委组织部协调县直有关部门，各镇（街道）党委协调辖区内相关单位，为大学生“村官”帮办工作提供必要帮助，严禁故意设阻和吃拿卡要。县委组织部还不定期召开专门会议，听取帮办工作汇报，及时发现和解决他们工作中遇到的各种问题和出现的新情况。

    有了坚强的后盾，大学生“村官”们有了四两拨千斤的劲头儿。

    村民郑文丰儿子得了疾病，大学生“村官”尚江涛开车送父子俩上医院，孩子出院后，他又跑合作医疗报销药费，又跑民政部门办低保补助，最终将一万多元递到了郑文丰的手中；村民甄文学的儿媳妇怀孕四个多月了准生证还未办下来，大学生“村官”王超知道后仅用1天时间就将证件送到了家里；大学生“村官”任常伟所在村的50多亩农田被企业排污水淹没，他一面做群众工作，一面找企业和相关部门，最后达成了双方的化解协议……

    “通过丰富多彩的帮办工作，我们学到了书本以外的新知识，这使我受益匪浅”，大学生“村官”王超这样说；“村民对我的称呼已经从当初的“下乡干部”变成现在的“小韩”“丫头”了，这说明他们接纳了我”，大学生“村官”韩明迪高兴地说。“通过县里开展的帮办活动，也给我们村里拓宽了工作思路，给村干部减轻了工作压力”，村支书佘占楼不住地夸奖着。

    截至目前，全县171名大学生“村官”共为群众办理各类事项730多件。其中证照办理、低保申请等民生类事项240多件；提供技术帮助、法律咨询等服务类事项360多件；协调解决各类矛盾纠纷130多件。