在文成县巨屿镇方前村，23岁的大学生“村官”潘李云可算是个知名人物，她把村里去年9月份至今的财务收支情况上传到刚建的村网站上；在村委会办公楼设立了“谈心和事室”；帮着村民写了一份又一份的申报材料……她所做的每一件事，都明确了自己的定位：做一名普通的基层工作者，踏踏实实做事。

　　潘李云2007年毕业于温州师范学院，在上大学期间，就喜欢为农村建设出份力，经常利用课余时间与一群同学去边远山区的小学进行支教活动。毕业后，原想谨记“学高为师，身正为范”校训，当一名普通教师，投身于家乡文成的教育事业。可谁知，教师名额不多，录取率不高，意外地当上了大学生村官。

　　当上村官：嘴甜了，胆大了，手脚勤快了

　　起初刚当大学生村官，很多村民极其不理解，总以为读完大学如同“镀了金”，就应该在城市里找份儿待遇好又轻松的工作，何苦回村做村官，田间地头上山下山地辛苦奔走。不仅如此，自己干工作时，也会有意无意地拿理想与现实工作的琐碎、枯燥相比较，形成了心理落差。村民不信任她，一脸稚气的她也不知道能为村里做些什么。印象最深的是一次镇里的驻村干部带着潘李云下村走访。到了村委会主任家里，她不知道该怎样称呼他，更别提如何交流，尴尬地坐在那里，一动不动。听他们讨论问题，也犹如在听“天书”，一头雾水。由此明白，农村工作如同一本厚厚的书，不熟读就无法运用，无法开展工作。

　　她牢牢抓住人际关系是农村工作的基础，充分融入群众，见到村民就主动与其打招呼，问好。久而久之，村民觉得潘李云很有亲和力，有了事情首先想到找她帮忙。而当她的工作需要村民配合，他们也会相当乐意。她常常用这样一句话来归结自己工作一年多来的变化：嘴巴变甜了，胆子变大了，手脚更勤快了。

　　增加透明度：将财务收支情况全部上网公开

　　进农村工作，与潘李云曾经的志向有着某种切合。作为新时代的知识分子，潘李云把自己所接受的一些有用的知识带回农村，解决农村知识落后的难题。

　　潘李云所在的方前村有1370多人，其中500多人在外经商、务工。村里需要这批人投资捐资为家乡建设，如自来水改造、建设排污工程、安装路灯等等。为了让捐资者捐资的每一分钱都能查明用于何处，她与村干部商量，拿出了一份设置村里新网站，将财务收支情况全部上网公开的方案。

　　方案一经通过，得到镇里领导的支持，找到了专业设计网页的公司，对网页进行精心的制作。网页刚出炉时显得有些“花哨”，不实用，她盯着设计网页的公司，让他们在网页的编排以及色彩等方面一改再改，精益求精，直到令文化程度不高的村民一打开网页就能看清楚，会操作为止。

　　设计好网页，最重要的工作就是输入结算完了的账目明细。由于上班时间工作繁重，她就抽出业余时间，将账目清单逐项录入。或许会有人认为输账目是非常简单的事情，其实不然，输入村里一个季度的各项账目就得花上好几个晚上的时间。刚开始不太懂，许多发票填写的事由过于简单化录入，经手人也只写了一个，担心公布出去村民看后产生质疑。她就先记录下村里每季的账目结算，了解每张发票的大致情况，再与村里的理财小组一起审核，令公布账目细致清楚。

　　网站建好后，在外经商的方前村村民每次登陆，感觉特亲切，仿佛自己不曾离开过家乡，对家乡的变化了如指掌；而自己捐出的每分钱，花在家乡哪项建设都有据可查。

　　当“和事佬”

　　设立“谈心和事室”

　　“谈心和事室”是方前村于2008年8月在村委会办公楼设立的专门解决村民纠纷的场所。潘李云和村干部及调委会成员参与其中，充当“和事佬”，使得村民心里有事儿有地方说，可以找“和事佬”评评理，少了许多不必要的争执。

　　2008年11月，村民苏某阻止通过其门前的自来水改造。潘李云了解了具体情况，发现是苏某与其邻居有宅基地纠纷，排污及自来水管道经过闲置空地各不相让，都说是自己的地盘。纠纷调解不好，新水管无法埋，居住这一带的村民就喝不上自来水，怎么办？她把苏某等人请到“谈心和事室”，首先让他们说出顾虑，提出要求；然后，潘李云与其他几个“和事佬“们对苏某等人动之以情、晓之以理，做好耐心细致的引导工作；最后，以事实为依据做出调解方案，把两块空地公平划分，双方当事人脸上最终露出了笑脸。

　　像这样的事情举不胜举，潘李云与其他村官们一起，把真诚的沟通作为化解矛盾的主要原则，通过“谈心”机制，搭起了村民与干群沟通的桥梁，促使矛盾纠纷大事化小，小事化了。

　　有求必应

　　当不收钱的“卖字先生”

　　方前村村民文化水平不高，一有填写表格，写申请报告之类的事情，都会找潘李云帮忙。不管何时，只要村民来找了，她都会伸出援手。

　　记得，一村民患了严重肾病，需要血透，一年费用大致要12万元左右，原本清贫的家庭变得雪上加霜。后来他的病情愈发严重，一周需要做两次血透才能维持生命，家里无法支付昂贵的医药费。得知情况后，潘李云立即向民政部门及慈善机构写了救助申请报告，如实地反应他家的现状，帮他筹得了救助款。

　　每当回忆起这些事情，潘李云的心里便会犹生幸福之感。她用自己所学的知识帮助乡亲们，也唤回了他们一声声亲切的“小囡”。

　　如今村民口中的“小囡”潘李云，已在农村工作中锻炼得越发成熟，去年还以高票当选了黄龙村的村委会副主任。我问她，当了为数不多的两个村的“村官”，开心吗？她笑了笑：我得为干好两个村的每一件小事而努力了。