把矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态，是从源头上预防和减少信访问题的重要途径。大学生村干部在促进农村信访稳定上发挥积极作用，既可以帮助自己熟悉农村一线工作，积累农村工作的阅历和经验，更可以使自己接受多岗位实践锻炼，提高综合素质和解决基层各类矛盾处理复杂问题的能力，为以后干事创业打下深厚的基础。

　　大学生村干部要充分发挥思想观念新、有知识有文化，尤其是政策掌握清、对政策理解能力强的优势，当好做好维护农村稳定的政策信息宣传员，用发展的办法来解决农村信访问题。农村信访稳定事件中，相当一部分是由于当事人对各类政策法规理解不透、明白不了而引起的。大学生村干部主动向广大干部群众宣传国家法律法规，与新农村建设、村民生产生活密切相关的各项惠农政策、信访条例、信访程序，特别是最新信访政策，帮助干部群众把握和了解最新政策信息、市场行情信息，把群众注意力和积极性引导到农民致富奔小康上来。

　　大学生村干部要充分发挥讲道理能中立和身处基层与农民群众联系紧密的优势，当好基层矛盾纠纷的调查调解员，切实维护农民群众的根本利益。群众利益无小事。大学生村干部一般都是外地或外村人，在村内没有盘根错节的利益牵挂，能够坚持公开、公正、及时原则，使各类矛盾纠纷得到有效化解，赢得群众的信赖。大学生村干部经常深入到村组农户、田间地头，走访党员、群众、“三老”人员，切实掌握村情，了解村民所需所盼，排查信访苗头隐患，及时发现和处理涉及群众切身利益的矛盾和问题。变“上访”为“下访”，可以尽早了解掌握不稳定因素，将问题最大限度的解决在基层，小妹在萌芽状态。

　　大学生村干部要充分发挥在村“两委”任职的优势，当好联络员，架起村“两委”与农民群众间沟通的桥梁。大学生村干部具有“村干部”和“外来大学生”的双重身份。大学生村干部利用担任村“两委”职务优势，既可以充分发挥自己的聪明才智围绕新农村建设建言献策，配合村“两委”落实上级安排的各项工作任务，协调处理一些群众信访事件，又可以及时将群众意见、要求及时反馈给村“两委”，架起干部群众之间沟通的“桥梁”，保障群众的民主权利，强化群众对干部的监督，有效缓解干群矛盾。

　　大学生村干部要在化解基层矛盾维护基层稳定上发挥积极作用，还必须做到以下三点：

　　一要树立正确的政绩观和事业观。大学生村官文化高视野宽、思维开阔善于创新、工作干劲足，有在新农村建设中干事创业的远大抱负。但是，有些大学生村干部思想上有偏差，一心只想“干大事”， 没有长期服务基层的打算，认为只有积极争取项目、协调资金、创业带领群众致富是才是政绩。发展是第一要务，稳定是第一责任。农村的现实从正反两方面都在证明：如果村里没有稳定的环境就谈不上经济社会的发展。大学生村干部要想在农村广阔天地里施展才华、发光发热，就得端正心态，树立正确的政绩观和事业观，树立化解基层矛盾、促进农村稳定也是政绩的观念，适应社会主义新农村建设形势与任务的需要。

　　二要经常深入群众，及时发现苗头性信息。大学生村干部没有生产性任务，又吃住在村，与群众接触多，便于深入群众。主动扑下身子，搞好民情、民意调查，每周拿出两天时间进村入户听取群众意见，沟通交流，及时上传下达，充分了解社情民意，准确把握群众所思所想，做好信息反馈，为有针对性地做好信访工作提供依据。

　　三要带着感情做工作，倾心为群众办实事。当前，农村基层的工作对象、工作环境、工作内容都有了很大的变化。大学生村干部只有更加关注民生，带着感情做群众工作，能解决的马上解决，条件不成熟的说明情况，不符合政策的做好解释，把解决群众生活生产困难与调解群众矛盾纠纷有机结合，才能营造和谐稳定的社会环境。河南省卫辉市委市政府研究中心 焦元玉