在开展工作的过程中，她将兴趣爱好、所学专业与具体工作相结合，设计了“少数民族居民办事流程图”，进一步完善了社区民族工作；设计并制作了“社区困难居民免费服务卡”，为社区困难老人提供便利服务；设计并制作了中花园社区“党建、社会服务、民族”各项工作宣传片……在社区，她除了是书记助理外，还身兼数职：讲师、秘书、解说员、演员、信息员、主持人等各个角色，都“扮演”得有模有样，各项工作都开展得有条不紊。

自来到中华园社区工作以来，朱玲总是热情地对待群众，遇到来咨询事情的，她知道的，总是耐心地解答；不知道的，就通过向别人请教，帮助群众解决。她说：“群众工作贵在真诚，因为老百姓是最纯朴的，他们的要求并不高，只要你用一颗真诚的心来对待他们，就会使他们满意。”朱玲参加工作时间虽然较短，但是她却为中华园社区建设工作注入了新的活力，在基层社区这个舞台上唱响了自己的青春之歌。

为了关爱社区留守儿童的成长，掌握它们的生活学习情况，朱玲设计了两份调查问卷：《留守儿童情况调查表》和《留守儿童关注情况调查表》，之后她便开始不定期到留守儿童家中走访，发放调查问卷，了解他们的情况，并与一名留守儿童结成对子。目前，她共向居民发放调查问卷150余份，通过思考和分析撰写出了25页总计1.3万字的调查报告。同时，她还积极争做居民的信息员、办事员，基层的维稳员和党的政策宣传员，并自己设计了大学生村官《四带头四促进民情民意调查表》，每天，她手拿一支笔，走到群众家中，了解群众疾苦，调查民情民意。在入户走访过程中，她随和地与群众聊天，耐心地听群众诉说需求，热心真诚地为居民服务，现已为居民办实事22件。（郑祥坤 欣文）