编者按：自2006年开展引导和鼓励高校毕业生到农村和社区任职以来，嘉兴市广大大学生“村官”以加强基层组织建设，服务农民群众，丰富群众文化生活，促进新农村、新社区发展为着力点，扎扎实实为群众办实事，成为我市新农村、新社区建设的生力军。在基层工作中，大学生“村官”们发挥自己的聪明才智，潜心探索实践，并总结了许多行之有效的工作方法。现刊登其中的十种工作方法，供学习借鉴。

　　一、“草船借箭”法

　　当工作中遇到个人的智慧和阅历无法解决的矛盾时，可以找熟悉情况或者在村里有一定威望的党员群众来协助工作，从而达到事半功倍的效果。

　　【人物】新塍镇洛兴村　洪杭丽

　　【实例】借助“老字辈”做调解工作

　　在陡门村参与“两分两换”工作时，有一次工作组去确认宅基地数据时，遇到兄弟间闹纠纷。他们谁都不肯让步，也不听工作组的劝说。最后，我们请来村里德高望重的老干部，几经劝说，再加上工作组拿出宅基地的测量数据，以事实说话。最终，兄弟俩达成了一致的意见。

　　【感言】实际工作中，处理纠纷的方法很多，比如隔离法、协商法……但如果这些都不管用的时候，我建议你试着搬来村里的“老将”。因为村民通常比较愿意听有威望的长辈说的话，请有“分量”的长辈出马，会得到意想不到的效果。但前提是，你所请的“老将”得事先与你统一立场，否则场面会很难控制哦！

　　二、“合纵连横”法

　　应对三农问题有时候需要跳出农村看农村，充分运用市场经济的办法去经营管理农村，激活农村基层组织的开放思维，通过做通部分重点群众的思想工作，以点带面，达到农村发展和稳定的双赢。

　　【人物】高照街道荫家桥村  褚晨辰

　　【实例】巧用“从众心理”做居保

　　2009年动员城乡居民参加养老保险的时候，我跟村干部们到农户家做工作，常常会听到一些村民说，某某家也没交，我们等等再说！我们一连跑了好几户都碰到这样模棱两可的态度，后来，我们主动出击，找几个有代表性的“榜样户”重点突破，然后因势利导，巧用大家这种“从众心理”，以点带面，从而营造一种良好的参保氛围。随后我们又举行了首批居民养老保险金发放仪式，领到养老金的村民通过谈感受、谈体会，给犹豫不决的村民吃了一颗“定心丸”，效果很好。

　　【感言】对于一些刚推行的政策来讲，大多数的村民还很陌生，需要有一个接受的过程，因而往往会出现集体观望的态势。如何利用好这种“从众心理”，化被动为主动，最主要的还是要体现在一个“巧”字上。

　　三、“反弹琵琶”法

　　突破常规的思维和行为，从村民的实际需要出发，创造性地开展活动的一种工作方法。

　　【人物】洪合镇建北村  姚秋萍

　　【实例】电脑培训巧开“夜间班”

　　刚来村里的时候，我就发现陆陆续续有村民来求助打印合同、借条等小事儿。我当然很乐意帮忙，但是“授人于鱼不如授人于渔”！如今电脑在农村家庭里越来越普及，如果能让大家学会一些简单的电脑知识，不是更好！于是，我就主动筹划起电脑培训的事儿。但是，培训公告一出，却未能收到预期的效果，报名的人寥寥无几，我百思不得其解！后来还是村委会主任一语点醒了我，原来村民们白天都要忙着上班或下地干活，培训班开在白天当然会门庭冷落了。我一琢磨，赶紧修改通知，将培训时间改在晚上。果然，夜间班“生意兴隆”，好多村民早早地就吃完晚饭到村里来拉着家常等待上课。更让我高兴的是，培训十分奏效，现在村民来找我帮忙的“小事情”越来越少了！

　　【感言】农村工作不简单，科学创新大胆干。真心为民想，细心为民办。电脑知识培训班，琵琶反着弹效果真不赖！

　　四、“锦上添花”法

　　利用大学生“村官”的知识和特长，对原有的工作方式方法进行改进和创新，使其达到更好的效果。

　　【人物】洪合镇泾桥村  岳永伟

　　【实例】村级会议“多媒体化”

　　在农村当了几十年的小组长们，也许压根儿想不到如今的村级会议形式可以如此生动。以前，村里组织召开会议，村民们就是坐在台下，听听书记、主任讲话。而今，村里开会的主要内容、主要议程，都能利用电脑和投影仪打到屏幕上，像放电影一样，充分调动起大家的兴趣，使原本比较枯燥的政策法规变得生动起来，会议还时不时地穿插一些相关的视频短片，这比简单地宣读文件、讲解政策更加立体。事实证明，“看会议”给村民们留下了更深刻的记忆，得到了大伙儿的一致好评。

　　【感言】“看会议”这个词语，要是放在小学课本里，势必会质疑语法错误。但如今的村级会议确实可以变得“有看头”——利用现代化的仪器设备，将政策、文件、思想等等多渠道多角度传达给与会者，使会场更加生动形象，内容更加丰富多彩，可以将原本枯燥的会议变得生动起来！

　　五、“楚材晋用”法

　　在基层工作中巧开“阵地”，把单板的工作内容渗透到群众文娱活动中去，寓教于乐，在不知不觉中达到效果的一种工作方法。

　　【人物】新城街道春晓社区  金欣燕

　　【实例】政策形势宣讲编成快板词

　　清晨，在小区的健身广场，锻炼身体的居民常常看到一位银发老人，他打一阵太极拳后便会拿出随身携带的快板说上一段。这阵子居民小区正在搞文明复评，他以快板书的形式义务向居民宣传——“小区连着你我他，小区文明靠大家……”每每听者如云，掌声不息。这可是咱社区的一大“创新”，一年前，恰逢我们社区搞综治工作，在一个偶然的机会，得知老王喜欢收集、创作各种“顺口溜”，我灵机一动，上门请求他帮忙写一段宣传综治的快板书，谁知东西一写出来，小区里的居民反响很不错，特别是在晨练的老人中流传非常广，后来大家还将它搬上了小区的文艺晚会呢。

　　【感言】把政策形势宣讲编成快板词的实践证明，政策宣传不能只走“老一套”，大胆作一些创新，使其在形式上“活”起来，会更有感染力、容易在群众中引起共鸣。

　　六、“情暖民心”法

　　把农民朋友当成自己的家人，把群众冷暖记心头，做农民朋友的知心人、贴心人。坚持以情感人、以情动人，让农民朋友把你当成他们的“自己人”，与农民心连心、心贴心，更好地融入到群众中间，平时做工作也会方便得多。

　　【人物】王店镇建林村  许莉萍

　　【实例】飞信问候暖民心

　　现在村民们外出打工、做生意的越来越多，但与村里的联系却变少了。找一种什么样的方法，既简便又能拉近与广大村民的距离呢？我尝试了用手机飞信的方法。比如，碰到村里党员入党周年日的时候，我会发短信祝贺。后来，当我碰到这些党员时，他们总是面带微笑地跟我说：“小许啊，谢谢你，上次发的短信我看到了，要不是你提醒，连我自己都忘了这么重要的日子呢！”我听了也很开心，虽然我是跨村工作，但是我并不觉得与农民有距离，大家就像一家人一样，共同建设美好家园。

　　【感言】发个小小的手机飞信只是举手之劳，但却拉近我们与村民的距离，还增强了广大党员的责任感和荣誉感！其实，对于大部分农村党员来说，可能连自己生日都不记得，然而，在他们生日或者是入党周年纪念日的时候，村党支部能给他们送上祝福，是件亲民、爱民的好事，也为平日里村务工作的开展打下良好基础。

　　七、“芥纳须弥”法

　　基层大多数工作都是很“小”的，但做好这些“小”的工作，充分挖掘其内在空间却可以做出大学问。

　　【人物】新塍镇庙云桥村  沈勤海

　　【实例】小小村报天地宽

　　刚出村报的时候，我只是抱着完成任务的心态去做，但做着做着却发现一张小小的村报竟涵盖了村级工作和生产生活的方方面面。特别是 “学习实践科学发展观”、“创建小康村”、“组织选举村民代表议事小组”这些需要全村上下共同参与的大事，要想统一思想、凝聚力量和协调行动，选择村报再合适不过了。从某种意义上讲，村报是宣传工具，也是思想阵地，更是村级文化的一个展台。

　　【感言】从出村报的工作中，我悟得——一个村的地理环境、历史背景以及文化积淀是村报的“先天资源”，不论是古镇老村还是新城新镇，要发展经济、繁荣文化，无不要从这巨大的资源中汲取“能量”，村报自然成为了该村“显区位优势，树文化品牌”的金名片。所以，在基层工作，莫嫌事情微小、琐碎，其实做好很多这样的“小”工作便能发挥出巨大能量。

　　八、“独辟蹊径”法

　　除了常规工作之外，开辟一些独特有效的走进村民、了解民意的渠道，一般可根据当地村的习惯和传统，变通形式，融入村民。

　　【人物】油车港镇濮家湾村  丁思成

　　【实例】茶馆店里“领市面”

　　这是一个偶然的收获。一次，电瓶车坏了，坐在村口的茶馆店里等着师傅把车修好。这个时候正值早市时间，店里喝早茶的村民特别多，大家聚在一起，无非是谈论一些家长里短的闲话。一开始我也没在意，但听着听着，觉得这里面还真别有洞天呢！比如，某某家的女儿考上重点大学啦，某某家婆媳矛盾闹得不可开交啦，某某村民身体不好住院了……你可别小看这些鸡毛蒜皮的小道消息，可以帮我们领到不少“市面”呢。那次我及时了解到一位老党员在住院开刀，于是村里马上派人去医院慰问，把老党员一家感动得直夸村干部们有心啊！

　　【感言】时不时到茶馆店“领市面”，除了能了解更多信息，也是一种独特的融入村民生活的方式。加入他们的“话题”，关注他们的所思所想，让我在不知不觉中学会了站在村民的角度考虑问题。所以，农村工作向来没有永恒不变的套路，吸收老村干部的工作经验，再加上自己的实践体会，可以创新出不少融入当地村民的生活、了解村民所需的独特方法。

　　九、“抛砖引玉”法

　　以村民们普遍感兴趣、有共鸣的话题开场，消除村民对生面孔的设防，然后再引入工作的内容。

　　【人物】王店镇建农村　沈 霞

　　【实例】“孩子”是打开话匣子的金钥匙

　　对于我们这样面生的“村官”，要想得到村民的认可，确实是摆在面前的一大难题，插不上话，被人无视还只是小事，关键是工作没有办法开展。这时，孩子就是最好的突破口。记得有次去量地，一群村民围着村委会主任问各种问题，其实关于许多政策性问题我也可以回答，但是没有一个村民会来问我。正好此时，我看到一位抱孩子的村民，于是便迎了上去，先就拉了小孩的手，问他几岁啦，有没有上幼儿园啊，长得好可爱啊。这样，抱孩子的村民就变得亲切多了，与我说上了话，并向我咨询一些问题。我也顺手把孩子抱过来，气氛就更融洽了。

　　【感言】在村里工作，村民一般都是很直接的，如何让他们接受我们，关键要挑对话题，从孩子话题入手只是其中的一个范例。在实际工作中，因时因地还有很多其他的切入点。总之，我做好群众工作的心得是——要遵循“先做朋友，再做工作”的原则。

　　十、“一劳永逸”法

　　将每年经常遇到的工作利用电脑等手段制作简易的办事流程图，使工作规范化和模式化，避繁就简，避免一些不必要的重复劳动。

　　【人物】王江泾镇阳城村  郭雪芹

　　【实例】制作简易办事流程图

　　在计生工作中，我发现新婚夫妻从申请到领取准生证的每个步骤都要反复跑到村里来询问，常常是带了这个落了那个。针对计生工作中的不同项目，如生育证、二胎审批、申领独生子女证等，制作简单易懂、图文结合的办事流程图，内容包括办理时需要准备的资料，每个步骤应在哪个部门办，办理手续所需的时间，以及咨询电话（包括村、镇两级的电话号码也都要注明）。这样，村民一旦要办理到村里来咨询，便可以直接把流程表打印出来，村民拿着流程表去办事，该准备些什么材料，该上哪里去敲章领证，都一目了然，减少了村民来回跑的麻烦。

　　【感言】制作办事流程图不只在计生工作上管用，还可以运用到很多条线的工作中去，将它们制作好存储在电脑里，可以长期使用，不过要注意及时更新。